SOPORTE

Brindamos convenios de soporte, mantenimiento y actualización para diversas plataformas de Software Libre. 

Contamos con un sistema de Mesa de ayuda y Acuerdos de Nivel de Servicios acorde a su necesidad.

CONVENIOS DE SOPORTE

CONVENIO DE SOPORTE OMEGA

Atendemos su necesidad con un nivel de servicio de lunes a viernes en un horario de 9 AM a 5 PM y en un máximo de 8 horas según la severidad del incidente. Unicamente puede generar la apertura del incidente, suministrar los recursos necesarios y estar en contacto con nosotros el funcionario (1) que haya designado su empresa.

CONVENIO DE SOPORTE SIGMA

Atendemos su necesidad con un nivel de servicio de lunes a viernes en un horario de 8 AM a 5 PM y en un máximo de 4 horas según la severidad del incidente. Podrán contactarse con nuestro equipo de ingenieros un máximo de dos (2) funcionarios, autorizados por su empresa, para generar la apertura del incidente y suministrar los recursos necesarios a Skina Technologies.

CONVENIO DE SOPORTE GAMMA

Atendemos su necesidad con un nivel de servicio de lunes a domingo en un horario de 8 AM a 8 PM y en un máximo de 4 horas según la severidad del incidente. Podrán contactarse con nuestro equipo de ingenieros un máximo de tres (3) funcionarios, autorizados por su empresa, para generar la apertura del incidente y suministrar los recursos necesarios a Skina Technologies.​

CONVENIO POR BOLSA DE HORAS

(Configuraciones, ajustes, capacitación) Estas horas permiten el desarrollo de nuevos ajustes a la medida de los requerimientos del cliente para hacer evoluciones y mejoras del sistema. En algunos casos también pueden ser utilizadas para soporte y capacitación.

Si tiene un requerimiento de soporte