SOPORTE
Brindamos convenios de soporte, mantenimiento y actualización para diversas plataformas de Software Libre.
Contamos con un sistema de Mesa de ayuda y Acuerdos de Nivel de Servicios acorde a su necesidad.
CONVENIOS DE SOPORTE
CONVENIO DE SOPORTE OMEGA
Atendemos su necesidad con un nivel de servicio de lunes a viernes en un horario de 9 AM a 5 PM y en un máximo de 8 horas según la severidad del incidente. Unicamente puede generar la apertura del incidente, suministrar los recursos necesarios y estar en contacto con nosotros el funcionario (1) que haya designado su empresa.
CONVENIO DE SOPORTE SIGMA
Atendemos su necesidad con un nivel de servicio de lunes a viernes en un horario de 8 AM a 5 PM y en un máximo de 4 horas según la severidad del incidente. Podrán contactarse con nuestro equipo de ingenieros un máximo de dos (2) funcionarios, autorizados por su empresa, para generar la apertura del incidente y suministrar los recursos necesarios a Skina Technologies.
CONVENIO DE SOPORTE GAMMA
Atendemos su necesidad con un nivel de servicio de lunes a domingo en un horario de 8 AM a 8 PM y en un máximo de 4 horas según la severidad del incidente. Podrán contactarse con nuestro equipo de ingenieros un máximo de tres (3) funcionarios, autorizados por su empresa, para generar la apertura del incidente y suministrar los recursos necesarios a Skina Technologies.
CONVENIO POR BOLSA DE HORAS
(Configuraciones, ajustes, capacitación) Estas horas permiten el desarrollo de nuevos ajustes a la medida de los requerimientos del cliente para hacer evoluciones y mejoras del sistema. En algunos casos también pueden ser utilizadas para soporte y capacitación.